By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Kabul Et
  • Arşiv
  • İlgi Alanlarını Özelleştir
  • Kaydedilen Haberler
  • Künye
Okuma: USTAM’dan çağrı merkezi müşteri temsilcilerine eğitim
Paylaş
Marmara Hayat
Bildirimler
Son Haberler
Türkiye’nin En Büyük Çimento Markası Zirvedeki Yerini Koruyor
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
Çiftçi, “Kent meydanı, Çayırova’mızın çehresini değiştirecek”
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
İSTANBUL’UN TARİHİ NOSTALJİK TRAMVAYI YENİLENDİ 
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
TÜRKİYE VE BULGARİSTAN NÜKLEER ENERJİDE GÜÇLERİNİ BİRLEŞTİRDİ
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
Türk Kızılay’ın Orman Yangınlarıyla Mücadeleye Desteği Sürüyor
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
  • Aile-Sağlık
  • cinayet
  • Dünya
  • Eğitim
  • Ekonomi Haberleri
  • Flash Haber
  • Gündem
  • Kültür
  • Önemli Haber
  • Siyaset
  • Spor
  • Teknoloji
  • Yurtiçi
Okuma: USTAM’dan çağrı merkezi müşteri temsilcilerine eğitim
Paylaş
Yazı Botunu: Aa
Marmara HayatMarmara Hayat
Haber Ara
Mevcut bir hesabınız var mı? Kayıt olmak
Bizi takip et
© 2022 AKTOR Bilişim. Marmara Hayat. Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz Kopyalanamaz.
Marmara Hayat > Blog > Eğitim > USTAM’dan çağrı merkezi müşteri temsilcilerine eğitim
EğitimGündemTüm HaberlerYurtiçi

USTAM’dan çağrı merkezi müşteri temsilcilerine eğitim

yonetim
Son güncelleme: 2023/02/03 at 7:58 AM
Yazar: yonetim 2 Min Okuma
Paylaş
Paylaş

USTAM projesi kapsamında çağrı merkezi müşteri temsilcisi eğitimleri gerçekleştirildi

USTAM’dan çağrı merkezi müşteri temsilcilerine eğitim

Başarıyı hedefleyen bir müşteri hizmetleri organizasyonunda, kurum içi oryantasyon süreçlerinin yanı sıra telefonda müşteriyi yönetmek, telefonu bir iletişim aracı olarak kullanabilmek, müşteriyi anlamak ve telefonda bu hissi karşı tarafa aktarabilmek gibi konu başlıklarını içeren temel eğitimler büyük önem taşıyor. Bu eğitimlerin müşteri temsilcileri tarafından alınması gerekiyor. Müfredat içeriği buna göre hazırlanan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Eğitimi, USTAM Kocaeli projesi kapsamında Leyla Atakan Kültür Merkezi konferans salonunda gerçekleştirildi.

153 ÇAĞRI MERKEZİ ZİYARET EDİLDİ

İkna, şikâyet yönetimi gibi görevlerde yer almaları hedeflenen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi eğitimlerinde teorik eğitimlerin yanı sıra Kocaeli Büyükşehir Belediyesi 153 Çağrı Merkezi ziyaret edilerek mevcut çalışma ortamı kursiyerlere gezdirildi. İletişim ve iletişim becerileri, iş ve meslek ahlakı, kurumsal aidiyet, satış kavramı müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi gibi önemli başlıklarda alanında uzman eğitmenler tarafından eğitim alan kursiyerler 153’te bu konuların nasıl uygulandığını da gözlemledi. Kursiyerler, çağrı merkezi dinamikleri, çağrı merkezlerine özel motivasyon programı, diksiyon ve etkili konuşma, etkileme ve ikna etme becerileri, koçluk ve etkili geri bildirim, mükemmel müşteri hizmeti vermek, müzakere becerileri, planlama ve zaman yönetimi, problem çözme teknikleri ve karar alma, stresi kontrol altına alma teknikleri, takım olma ve liderlik eğitimi, telefonda ileri satış teknikleri, temel yönetim becerileri geliştirme eğitimi

yazılı iletişim becerileri, zorlu müşterilerle başa çıkma (etkin iletişim becerileri) alanında bilgilendirildi.

USTAM PROJESİNE KAYIT OLMAK İÇİN

Verdiği eğitimlerle yüzlerce kişiye istihdam sağlayan USTAM Kocaeli projesine başvuruda bulunmak ve yakın dönemde açılacak olan yeni USTAM eğitimlerinden haberdar olmak için www.ustamkocaeli.com adresinden kayıt yaptırabilirsiniz.

Bunu da beğenebilirsin

Türkiye’nin En Büyük Çimento Markası Zirvedeki Yerini Koruyor

Çiftçi, “Kent meydanı, Çayırova’mızın çehresini değiştirecek”

İSTANBUL’UN TARİHİ NOSTALJİK TRAMVAYI YENİLENDİ 

TÜRKİYE VE BULGARİSTAN NÜKLEER ENERJİDE GÜÇLERİNİ BİRLEŞTİRDİ

yonetim Şubat 3, 2023
Bu haberi paylaş
Facebook Twitter Email Yazdır
Önceki Haber KSO Başkanı Zeytinoğlu ocak ayı dış ticaret verilerini değerlendirdi
Sonraki Haber Judoda zirve Kağıtspor’un
yorum Yap

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Son Gelişmeler

Türkiye’nin En Büyük Çimento Markası Zirvedeki Yerini Koruyor
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
Çiftçi, “Kent meydanı, Çayırova’mızın çehresini değiştirecek”
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
İSTANBUL’UN TARİHİ NOSTALJİK TRAMVAYI YENİLENDİ 
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
TÜRKİYE VE BULGARİSTAN NÜKLEER ENERJİDE GÜÇLERİNİ BİRLEŞTİRDİ
Gündem Tüm Haberler Yurtiçi
//

Marmara Hayat – Hayata Dair

Kurumsal

  • Arşiv
  • İlgi Alanlarını Özelleştir
  • Kaydedilen Haberler
  • Künye

© 2022 Tasarım: AKTOR Bilişim. Tüm Hakları Gizlidir. Kaynak Gösterilmeden Kopyalanamaz.

Join Us!

Subscribe to our newsletter and never miss our latest news, podcasts etc..

[mc4wp_form]
Zero spam, Unsubscribe at any time.

Okuma listesinden kaldırıldı

Geri Al
Welcome Back!

Sign in to your account

Şifreni mi unuttun?